Жительнице Нижневартовска Александре Марковой продали использованный iPhone 11 в магазине российской торговой сети «М.Видео». Женщине удалось выяснить, что прошлый владелец обменял его по гарантии как неисправный, однако телефон снова был выставлен на продажу как новый. Об этом Маркова рассказала в социальных сетях.
«После того, как телефон сломался, позвонила Apple. Там посоветовали обратиться к RE:Store (официалам в Сургуте). Туда пришла с просьбой узнать, почему телефон выключился, а в итоге узнала, что телефон утилизирован полтора года назад. Поломанный телефон должны были сдать в утиль. Но „М.Видео“ не дураки — перепродали его. И перепродали даже не как Б/У, а как новый в заводской упаковке», — рассказала Маркова в паблике «ЧП в Нижневартовске» соцсети «ВКонтакте».
По словам Марковой, в магазине она написала заявление на возврат денежных средств за телефон, который не должны были допускать к продаже. После чего телефон был отправлен представителям Apple в Москве. В официальном ответе производителя, по словам женщины, было принято решение о возвращении ей денежных средств, так как телефон действительно был заменен. Однако в магазине «М.Видео», в котором Маркова покупала телефон, ответили, что «возвращать ничего они не будут и отправили обращаться в высшие инстанции, если что-то не устраивает».
В пресс-службе магазина корреспонденту агентства заверили, что уже организовали проверку по данному инциденту. «Наша компания является официальным партнёром Apple многие годы, поставки получаем от компании напрямую. Все смартфоны имеют заводскую упаковку. По инциденту начали проверку», — сказал руководитель направления продуктовых коммуникаций Андрей Петров.
Авторы: Илья Мелещенков, Дмитрий Завьялов
